堅守對客人與未來的承諾:博克多一點一滴的智慧之路

「我認為是對的,就會去做。或許一開始會不順利,可是那是對的,那就要堅持要做的事。」沒有什麼理念,單純抱著一顆樸實、保守的心,從商品製造到環保之路,博克多堅信對客戶好、對環境好,就是他們應該做的事,這也是他們與配客嘉合作循環包裝的原因,他們相信誠實、環保,是他們的本分、是塑造更美好未來的關鍵,從小小的事開始做,就能積累出碩大的果實。

品牌的真誠與堅持:一切沒有奇蹟,都是累積。

博克多的創立來自於一連串的巧合:創辦人陳大黑多年前在因緣際會下收到了一雙號稱不會臭的襪子,當時一般人對竹炭的理解都還不太周全,而在實際測試過後發現了竹炭襪的功效,也因此成為他想鑽研竹炭材料、製程、原理的契機,逐漸發展出機能型的運動服飾與休息舒緩穿的恢復套系列產品;而最初在決定品牌名稱「Bogoto」時,他並沒有特別思考含意,但卻意外發現博克多這個名字在蒙古語中有「大智大勇」的美意,於是這個名字與涵義也就從創立之初保留至今,「已經做了 16 年了吧,就小小的公司、做得很保守,到現在也還沒有倒」,陳大黑相信,只要真的「照起工(按部就班)」去做,這些產品就能真的幫助到人。

「我不會有什麼錢留給我的小孩,但我希望留給他們一個沒有被罵過的品牌。」博克多從創立至今就一直秉持著誠實的精神,凡事以客人為優先,因為陳大黑相信,商譽是虧不起的。無論是曾經推出過的馬拉松襪終身保固,或者是就算下水、拆封也能退換貨的十天「試用期」,博克多希望客人是真的能好好的感受自家產品的效能,成為他們在運動或休息時的支持。只要客人對他們的產品感覺不滿意或不適合,客服便會直接向客人道歉自家商品無法幫上忙,並且不說二話、迅速辦理退換貨。這些售後服務並不是商業噱頭,而是發自內心的替客人著想,「我們沒有什麼理念,就只是覺得講出去就要做到,錢虧一點再賺就有」,對他而言,一切沒有奇蹟,都是累積。

博克多創辦人陳大黑微笑分享創業故事與品牌堅持

▲博克多創辦人陳大黑

以誠實與環保為基石:想留一個更好的臺灣

「從小父母親教你的、老師教你的,不是都這樣子嗎?不要說謊、要誠實,然後要對人家好,
這就是普世價值,我們就是用這樣在做產品。」

這樣的價值觀深刻在陳大黑的心裡,如同不想留一個被罵的品牌給孩子的想法,他還想為孩子留一個更好的台灣,「你說地球怎麼樣,我管不了,我連自己家裡都不一定管的好,那麼大讓別人去管,我只能管我自己家裡頭。」他對環保的想法就像品牌經營的路線:保守,卻不凡。

過去博克多就曾做過用回收材料做成的衣服,近期他們也逐漸將包裝替換成可重複利用的夾鏈袋,希望能藉此減少消費者在購物時的包材浪費(延伸閱讀:過度包裝法規知多少?愛護地球就從減少包裝垃圾開始),並且能在自己的日常生活中做到將包材重複使用。而當客人面對這樣的改變,一開始也不太習慣,甚至有人以為包裝是打不開的,於是把袋子剪開,他們也只能不斷的跟消費者溝通,讓大眾更加意識到博克多的改變,「不一定所有人都有能力做,可是如果我們有能力做而不做,我以後真的會後悔。」即使做環保會使得成本提高,但對博克多來說,不只誠實是一種普世價值,環保也是。

博克多恢復套系列產品與可重複利用的環保包裝

環保合作:博克多與配客嘉的堅持與挑戰

這也是博克多與配客嘉合作的理由,「如果知道是對的,就要去做,即便困難。」博克多的夥伴們在蒐集完配客嘉的相關資訊後,陳大黑便同意與決定和配客嘉合作。只是一開始的合作不太順利,循環包裝的使用率並不高,但這並不影響博克多繼續導入循環包裝的意願,「我認為是知難行易,而不是知易行難。」博克多與配客嘉的夥伴們一起研究原因、討論還可以做什麼事情來提升使用率,要如何讓客人真正的知道博克多做出這樣選擇的原因確實很困難,不過一旦消費者理解了行動的初衷,相信問題就能迎刃而解。

「消費者對環保其實是有意識的」,行銷組的小九也分享了他的觀察:他們曾經詢問客人有沒有需要用禮盒來包裝,但多數表示他們不喜歡過度包裝,對消費者而言,他們確實認同綠色理念,只是對他們來說,他們更在意能否擁有更加簡便的環保選擇,讓他們在不需要去負擔更多的時間或金錢成本的同時,也能支持環保,也因此,配客嘉正在努力讓循環包裝能有更簡便的使用模式,盡量減少消費者在使用與歸還上的麻煩,藉此讓更多人一起加入環保的行列。

博克多的多個產品與一個配客嘉循環包裝散落在桌上
博克多工作夥伴將產品放入放在桌上的循環包裝中

「總是得有人先扣板機,讓子彈飛一會,然後你才會遍地開花。」環境變遷、地球暖化等影響已是眾所皆知的事實,陳大黑認為配客嘉已經先扣了板機,成為綠色領域的先行者,如果有更多廠商、更多人一起加入使用循環包裝,一點一點累積,那麼循環包裝就能成為大眾都認識、接受的東西。「這個社會缺的是傻瓜,不缺聰明人」,無論是博克多,或是配客嘉,都是在前面走了一段路的傻瓜,不以金錢為出發點,而是為自己想、為家人想、為環境想,只期許能有更多人的人一起加入行動,為未來留下一個更好的臺灣。

博克多創辦人與配客嘉夥伴站在辦公室門口兩側拿著產品與循環包裝合照

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發布日期:

13 10 月, 2023

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